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【景区回应让猪蹦极】

原标题:阿里达摩院研发智能机器人用于在线咨询等 减轻人工不足

阿里巴巴方面披露⌒,智能疫情机器人同时支援了浙江、黑龙江、山东济南等地⊿。在济南⊙☆,机器人还提供呼叫服务▽⊿☆,帮助一线工作人员进行疫情随调⌒。

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冠状病毒感染性肺炎疫情期间♂,为减轻人工不足的情景☆☆☆,阿里巴巴为多地政府提供了“智能机器人”的解决方案▽↑。所谓“智能机器人”是指一套疫情防控系统?,用于在线咨询、网络问诊、重点群体关怀等任务◇△。

借助卫生部门提供的知识包◇□,达摩院团队让机器人学习了与疫情相关的专业知识┊▽,经过测试和调优⊙,机器人已能答复大部分常规问询⊿。在后台♂〇,机器人与人工客服协作办公π☆⌒,机器人无法解决的问题转交人工▽。上线第一天△π,浙里办的网上智能问诊服务对用户咨询的解决率超过92%☆∴△。

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据悉〇△,用户从应用首页进入平台◇◇,就可以在“主动申报与疫情线索提供”、“ 浙江省互联网医院新型肺炎通道”、“网上智能问诊与人工服务”等模块中选择相应服务﹡△⊿。其中∴⊿△,“网上智能问诊与人工服务”可以回答诸如◇∵?,什么情况下需要就医、浙江省定点医院都有哪些▽⊿,怎么选用口罩、怎么检查口罩的气密性、口罩用完了如何处理等问题⌒。

1月27日♂π,“浙里办”APP上线了浙江省新型肺炎公共服务与管理平台☆☆,其背后是由阿里巴巴达摩院研发的上述系统♂♀。“浙里办”是浙江省的移动政务服务平台∵▽♂,注册用户超过3000万⌒〇。

智能疫情机器人项目负责人赵昆表示☆〇,疫情当前▽,防控一线人员紧缺▽,如何依靠有限的人力准确及时地回应公众、做好一线服务□↑∟,是地方政府非常关心的事π▽◇。研发团队在1月22日紧急召开电话会议♂△,居家办公的几十名工程师主动参与到这一公益项目↑♂♂,用5天时间推出了上述解决方案∵∴〇。

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