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【诺奖最年长得主】

一直以来∟⌒,国网双鸭山供电公司秉承“人民电业为人民”的公司宗旨△,主动围绕政府中心工作﹡,刚性落实省电力公司优化电力营商环境报装接电23条措施△,努力践行“你用电♂♂,我用心”服务理念♂,在服务地方经济社会发展工作中做出了突出成绩∵。

为服务地域经济转型﹡♀┊,改善经济发展环境◇☆,按照全市发展规划蓝图⊿﹡┊,双鸭山供电公司主动与市规划局和经济开发区进行对接⊿△∴,上门了解整体规划的用电需求和负荷发展需要□☆,超前部署电源点建设工作☆,为助力资源型城市转型发展提供电力支撑〇。在省电力公司的统一部署下⊙∴♂,超前服务鸿展、万里润达等“百大项目”用电需求◇△π,推动66千伏市郊中华变、宝清工业园区变主变扩建工程取得批复;积极履行央企社会责任┊,全力协助辰能、德润等能源企业发电项目接入电网〇▽⊙,赢得了客户的一致好评⌒∴。

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⑥主动迁改输电线路☆⊿,为牡佳高铁建设赢得黄金期△。

③开展主变压器吊罩大修△,夯实电网运行基础∵♂☆。

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简化办电流程开辟绿色通道♂∴。实行“一口对外”服务机制△♂〇,推行服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零服务”标准♂♂∴,成立了以公司“一把手”为主任的“大项目办公室”♂↑,专门协调招商引资项目和重点民生工程用电问题△☆┊。实行“一证受理”和“一站式服务”□﹡□,用电客户向供电部门正式提出用电申请后∴,供电公司开辟“绿色通道”⊿♂,简化办电流程♀♂,缩短办电时限π⊙。“大项目办”指定专人作为该项目的专职客户经理⌒∴,负责代替客户办理内部审批手续流转相关事宜☆┊,使客户只需一次申请⊿,既有专人代替办理所有电力系统内部各环节的审批程序♀,极大地方便了客户▽?▽。高压用户平均接电时间从43.58天缩减到39.42天〇♀,低压用户接电时间由4个环节压减不超过3个环节⊙▽,高压5个环节压减到不超过4个环节〇∵⌒。

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对于重点项目♂◇♂,专职客户经理负责组织供电公司发展部、营销部、调控中心、建设部等相关部门召开专题会议▽π,部署现场勘查、供电方案确定、接入系统方案论证评审、工程验收送电等环节的相关工作﹡,并负责协调省电力公司相关对口部门⌒▽?,保证客户少走弯路⌒,提高办事效率↑☆∴。

⑦共产党员先锋队在电网建设一线△△﹡。

对供电营业大厅进行全面改造π,营业大厅的设计规划处处体现了客户至上的理念;推动窗口服务标准化运作⌒,增加缴费渠道∴♂↑,深入开展“互联网++供电服务”☆◇〇,投入资金将老式电能表更换为智能电表┊,拓展推广电子缴费π∵⌒,方便客户交费查询;针对不同客户群体∴⊿,分别设计了银行代购电、便民服务站、电费充值卡、银行ATM机24小时缴费、移动POS机等多种交费方式﹡⊿?,形成了双鸭山供电区的“十分钟缴费圈”∟〇↑,得到了43万煤城百姓的交口称赞;强化服务信息公开管理♂,主动接受政府、社会和广大电力客户的监督♀△。

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待企业正常生产运营后▽,供电公司的专家团深入建龙钢铁等重点企业△∴⊿,对从业人员从设备的运行维护、运行倒闸操作、常见事故类型及处理等方面进行细致讲解⊙,传授工作经验⌒♀,提高大客户供电专业人员的业务技能水平□﹡∵,解除了企业的后顾之忧♀。实行受理、跟踪、督办、回访闭环管理◇﹡〇,提高客户满意率∟。在新设备送电试运行阶段◇,大客户经理定期对企业进行用电情况回访〇♂♂,了解设备运行情况∴∵,引导企业错峰用电∵π,为企业节约运行成本支出☆。

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⑤深入田间地头∟∟,服务稻农用电∟∟。

为重点工程客户和广大市民的生产生活提供供电保障▽∵♀,是国网双鸭山供电公司守初心、担使命▽π┊,积极践行央企社会责任的外在表现π﹡π。政府的肯定与褒奖▽??,使双鸭山供电公司全体干部员工受到了莫大的鼓舞和鞭策∵◇,更成为了公司不断前行的恒久动力♂♂▽。通过全员一直努力↑▽,国网双鸭山供电公司先后获得全国文明单位、全国用户满意标杆单位、“全国‘安康杯’竞赛优胜企业”、“全国巾帼文明岗”、“全国模范职工之家”、“全国优秀职工书屋”省“安康杯”竞赛优胜企业、省“依法治企”先进单位、国家电网公司先进集体等殊荣▽┊⊙。

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紧跟城市规划履行央企责任⊿。国网双鸭山供电公司紧跟城市发展规划♂π∵,滚动修编双鸭山电网和城市配电网发展规划↑?﹡。积极向省电力公司争取资金∵?,加快电网建设步伐∴⌒,不断夯实网架基础♂。加大整体配电网投资力度☆∴,突出解决了“低电压”治理、网架薄弱等问题□,提升“两率”水平∴,实现了电网规划科学合理、效益发挥明显∟⌒♂。

主动上门服务解决客户难题π⊙♂。在大项目建设过程中▽,国网双鸭山供电公司主要领导和分管领导带领相关专业部门负责人和技术人员♂⌒▽,深入大客户开展现场办公♂∵,了解客户需求◇,征求意见建议◇♀,协助客户解决工作中的难点问题┊?。周密安排施工计划♂,克服停电时间短、现场线路交叉跨越情况复杂等不利因素⌒,顺利完成8条线路7个区段涉高铁建设输电线路迁改工作∵△,为高铁桥梁施工提供有力保障△⌒⊿。与政府和“高铁办”紧密沟通π∴∵,及时启动牡佳客专双鸭山西220千伏牵引站外部供电工程⌒♀,以实际行动服务“百大项目”建设工作〇π∵。全力打赢抗风抗洪攻坚战∴♀,在宝清遭受洪灾期间﹡⊿▽,累计出动抢修人员728人次、车辆295台次⊙♀∴,为抗洪抢险保供电和灾后生产恢复提供了供电保障∟┊⊙。

④加强线路巡维△,保障电网运行稳定∟。

①技术人员正在研究电网规划□。

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选派业务骨干开展技术帮扶↑。由于各个企业内部从事供电工作的专职、专业人员短缺∵⌒⌒,大部分企业都存在着专业人员严重不足和技术力量薄弱的共性问题△。针对此□∵,国网双鸭山供电公司充分发挥技术优势♀,在公司范围内精心挑选了变电运行、检修试验、营销管理、调度自动化等各相关专业的业务骨干组成专家团↑▽◇,在项目施工过程中☆π,义务上门为企业提供技术帮扶♂,对客户在设备选型、设备安装、调试试验等方面提供帮助∴〇↑。

⑧电网作业控制室∴▽∟。

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夯实服务基础服务百姓民生﹡∟?。在为重点客户提供便捷服务的同时〇▽,国网双鸭山供电公司更加重视对普通市民百姓的优质服务工作∵∟♀。为提高服务质量和水平□∟↑,双鸭山供电公司彻底改变了传统业务模式□,把提升服务能力、打造服务品质、树立品牌形象作为出发点♂,在服务百姓民生等方面做出了积极努力∟﹡□。

②建龙钢铁集团公司为双鸭山供电公司送锦旗♂♀。

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登高抬眼望π◇〇,策马再前行∵♂。国网双鸭山供电公司将以更高的政治站位、更严的工作标准和更实的举措∵♂∵,充分发挥电网在区域能源配置中的核心作用∵,为推进黑龙江全面振兴全方位振兴作出应有的贡献↑。

在客户工程竣工前π∟,供电公司提前介入▽∴♂,高标准、高效率验收⌒,对客户进行业务指导☆⊙☆,简化竣工验收内容△∟π,及时调整电网运行方式↑,确保验收顺利和快速送电☆♀□,为客户争取达标投产“黄金期”□。

原标题:以客户需求为导向全方位服务资源型城市转型发展

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